长沙一周的天气情况_长沙一周天气预报15天周详情况

温馨周二问候语大全

　在平平淡淡的日常中，说到问候语，大家肯定都不陌生吧，问候语短小简单，是指能够拉近人与人之间的距离的语言。相信许多人会觉得问候语很难写吧，下面是我为大家整理的温馨周二问候语，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

温馨周二问候语1

　1. 疲惫的周二到来，忙碌的一天，心情又容易烦躁，各位职场朋友们，努力吧，在今天调整好心情，做好主要工作吧！祝朋友们事业有成，步步高升！

　2. 周二忙，和压力同在，努力和疲惫相伴，拼搏和劳累为伍，成功和辛苦徜徉。事物生两极，正负好相抵，愿你拥有工作，努力工作，努力拼搏，享受成功的喜悦，同时甩掉工作压力，解除工作疲惫，踢掉工作劳累，扔掉工作辛苦。

　3. 周末快乐玩一番，到了周一去上班，周二辛苦忙一天，转眼过去是周三。周二牛仔很忙，但再忙也要用心去对待，先苦后甜，相信黎明就在眼前！

　4. 在周二，工作状态达到了峰值，鉴于你在工作中的出色表现，老板特地买来了幸福的峰值，的峰值，快乐的峰值，轻松的峰值以及甜蜜的峰值犒劳你，领取奖品暗号:轻松快乐过周二！

　5. 周二的牛仔很忙，度过了周一的轻松闲聊，周二的工作量和压力都变大了，但牛仔的你很牛，一定可以轻松完成工作任务，在公司度过一段充实的时间。祝愿你周二轻松愉快，忙中作乐！

　6. 我向天空许下愿望，愿你周二轻松快乐。我向观音借来琼浆玉液，为你驱走周二工作的疲惫，我偷孙悟空的金箍棒，为你敲背解除你周二的乏味。周二虽然很忙，但有我周详的安排，保你工作顺心，心情舒心。

　7. 幸福周刊提醒您：周二工作繁忙，心情容易动荡，请锁住您的惆怅，让快乐来释放，把身体养得棒棒，幸福源于健康。别让周二打败，别让幸福投降，祝您周二快乐！

　8. 个小时不算长，腰酸腿痛头发胀，个小时不算短，纠结郁闷总不断，个小时干一天，周二辛苦不一般，回头看看今天事，处理结果一片片，繁忙其实有成绩，多度努力创佳绩。

　9. "不怕苦来不怕累，周二也得把活干。不怕脏来不怕臭，在家还是顶梁柱。适当休息很重要，自我调节要恰当。制朵红花降给你，勤劳肯干最光荣，周二愉快！"

　10. 周末乐啦，周一轻松啦，周二压力来啦，工作不轻松啦，烦恼也跟着上升啦，忧愁也来凑热闹啦，但是哥们，你得挺住，风过后就是美丽的彩虹，压力过后就是一身的轻松，努力向前冲。

　11. 如果繁忙有口号，适当用异样音色唤出：我快不行了，老板救命，如果紧张有口号，适当用高调口气喊出：工作不是病，紧张不生病，繁忙紧张的周二，愿你繁忙紧张梳理好，奋斗出别样美好。

　12. 又是周二了，今天你了吗?希望今天你工作能三心二意:对工作用心，对同事有心，对自己信心，完成任务要愿意，收到短信要乐意！诚祝你轻松微笑度周二，快乐充实每一天！

　13. 工作有忙有闲，心情有喜有悲，事情有急有缓，周二把这些不好的挑了个遍，周二不能避免，何不放手迎接，让梦想飞的更远，生活需要向前，理想需要拼搏，周二事情许多，努力一下更得瑟。

　14. 周二牛仔很忙，一心扑到工作上，二话不说为工作，三言两语谈工作，四海为家为工作。为工作，接近疯狂，为工作，压力一身，为工作，劳累不断。愿你忙里偷会闲，身体乃工作的本钱。

　15. 学生周二课节短早回家，电视台周二停台可休息，网游周二老维护;玩家休息;客服休息，单位的工作者周二却反之最忙，我们放宽心态定能把工作搞好！

　16. 周二愉快，祝大家开心，快乐，幸福，好晕，晚安咯！

　17. 祝福铭记在我心，你的健康贵如金，周周联络哪般亲，二人你我情谊深，轻轻短信告诉你，松松腰骨微微笑，快马加鞭勤工作，乐而得享美生活！

　18. 周二的忙，让你不再为自己的工作迷茫;周二的累，让你不再为生活的艰辛流泪;周二的苦，让你财富自由你做主！真的生活强者，总能轻松愉快，始终微笑着度过周二！相信自己，你也是生活的强者！

　19. 周二累，周二忙，莫把不爽放心上。歌手为你把快乐高唱，医生为你把烦恼清肠，警察为你把焦虑打倒，我来为你把祝福送上：愿你快乐美满，幸福安康。

　20. 周二忙碌，说明你工作不错;周二疲惫，说明你真的努力了;周二压力，说明你动力增加;周二轻松，说明你能干;周二收到我短信，说明我想你了，希望你开心快乐，一切都好！

　21. 爷爷说：打了一辈子的仗，才知道一周七天。爸爸说：领了半辈子工分，才知道周末休息。儿子说：上了十几年的学，没想到还是啃老族。你说：加了十几个小时的班，还在周二忙。我说：大家都排队为你加油呢，你就幸福干吧。

　22. 周二如期至，压力是跟随滴，疲惫是缠身滴，烦恼是讨厌滴，劳累是很苦滴，祝福是很美滴，祝你周二轻松过，压力，疲惫，烦恼，劳累统统一扫而过，开心并快乐。

　23. 周末：今天天气好晴朗，游玩一定好风光。周一：今天天气还不错，上班事情我来做。周二：今天天气真不好，工作全部我来搞。周三：今天天气真不错，我心情就是乐。忙过周二，便会迎来光明，明天一定会更好，为周二加油！

　24. 不知什么时候，开始喜欢上周二的忙碌，忙碌得有点充实;喜欢周二的压力，在压力中成长;喜欢周二的效率，效率高得有点惬意。但我最喜欢的还是给你发短信，联络我们的情谊，增加彼此的关怀。又是周二，愿你开心快乐，轻松愉快！

　25. 奉天承运，皇帝诏曰：念你周二牛仔很忙，压力上你床，疲惫上你身，忙碌围你转，劳累围你扰，工作还得起早，特赐你开心快乐丸，让你周二在忙的时候，也不忘记乐一乐，乐一乐工作轻松变快乐。

　26. 快快乐乐去上班，一心只想把钱赚，周一虽然有点闲，但到周二却很烦，感觉压力大又大，工作一天还没完，虽然工作有点烦，但也一定要忙完，忙完以后你就闲，幸福生活乐无边！

　27. 周二压力大，心情起变化，周二疲惫多，得过又且过，周二劳累苦，咬牙得挺住，周二不轻松，减压进行中，哥们送祝福，愿你忙里偷闲轻松休闲，调整心情，压力减轻，疲惫无影无踪，劳累消失在工作中。

　28. 忙里偷闲发一条短信给你，这么久没见了，今天是周二哦，一周最忙的一天，希望你能静下心来处理好每一件事，不被忙碌所困惑。愿我的短信能给你带来一点宁静！

　29. 一周最忙的是哪一天丫哪一天?一周最忙的就是期二丫星期二。忙碌的时刻到来，大家打起精神！迎接挑战，把周二做好，在最忙碌的时刻做好每一件事，你，就成功了！

　30. 忙碌的周二，忙碌的你，忙碌到不知你会收到我这条信息吗?周二到了，愿我的短信能给你带来一份悠闲，一份欣慰：周二要注意休息，不要忙倒了。

　31. 周二，进入真正的一周后忙碌日，这天大家都会很忙，心情也会不好，做事容易出错，各位职场朋友们，今天静下心来，对任何一件事都要有耐心，处理好每件事，今天你就成功了！

　32. 生活总会有高峰，一周也有最忙时，周一稍微来适应，周二紧张工作中，匆忙奔波的心情，压抑纠结的事情，高兴消停的事业，拼一拼，赢得一点属于特殊的轻松。

　33. 星期二的工作量很大，但没有你的志向大;星期二的压力很高，但没有你的目标崇高;星期二的活很多很忙，但没有你的`手机忙;朋友的问候祝福又来了:这个周二你一定要快乐，哥们！

　34. 周一就那么点，周二就来了，调解才那么点，紧张就来了，轻松才那么点，紧张就来了，紧张忙碌的生活，压抑纠结的工作，周二有点紧张的时刻，调解一下自我，放开一些无奈，活出自己的幸福生活。

　35. 一周不算很长，周二有点疯狂，跑来跑去发狂，鼠标键盘猖狂，脑袋有点发胀，心情有点恼涨，郁闷总在高涨，避免不了癫狂，只好放纵一下心情，调理一下心胸，用拾起的唤起工作的梦成。

　36. 周二是一种挑战，很累，很忙，吓住了很多人，请你接受他的挑战吧，幸福就在周二里藏着，财富也在周二里藏着，拿出你的勇气，迎接挑战，祝你在周二找到幸福和财富。

　37. 周二一到，工作压力，身心的疲乏感，一起来到，我的祝福也必定来到你的身旁，祝你周二忘记一切烦恼，抛开一切压力，只记得朋友温暖的祝福在身边伴随你，为你加油鼓劲，好好工作。

　38. 温馨提醒：周二牛仔很忙，请记得百忙之中放松一下心情噢，工作压力很大，请记得压力之下缓解一下心情噢，我把快乐复制给你，请记得粘贴一下噢，我把短信发给你，请记得回复一下噢。

　39. 周二是炎热的夏季，工作是夏季的烈日，带给你热恼，烦闷;我的祝福是夏季的凉风，带给你凉爽，消解你周二的烦恼。祝你周二愉快。

　40. 周二是很忙，忙的无处藏，忙的天茫茫，忙的海蓝蓝，但更要忙里偷会闲，学会休息调整，工作就轻松，压力不上升，烦恼一边扔，劳累卸载掉，忧愁不见了，工作开心了，你媚开眼笑了。

　41. 有压力，有匆忙，周二就是不平常，工作多，事情急，周二工作就是急，心情乱，书桌乱，周二一周最混乱，过周二，要不凡，拼点成就来纪念，事情多，好贡献，拼搏梦早圆。

　42. 一周何为贵，周二为贵。周二工作量大压力高，更能充实我们的生活;工作状态好，付出多，更容易得到上司赏识;虽然很累，很无奈，更能体现你的坚持与耐心。祝愿你周二愉快，看完短信后尽开颜！

　43. 工作嘛，有轻松有紧张，事情嘛，有匆忙有平静，心情嘛，有平淡有郁闷，日期嘛，有周一有周二，选择奋斗，开心面对，光明生活，贵在向上，愿你多多努力，事业更强。

　44. 打竹板，话家常，咱们来把周二讲：说周二，那叫忙，琐碎事情一桩桩，文件材料一筐筐。压力大，欲抓狂，我把安慰来送上。莫惆怅，莫慌张，天塌下来有我扛，只需你做一件事，就是把笑挂脸上。

　45. 一周何为贵，周二为贵。周二工作量大压力高，更能充实我们的生活;工作状态好，付出多，更容易得到上司赏识;虽然很累，很无奈，更能体现你的坚持与耐心。祝愿你周二愉快，看完短信后尽开颜！

　46. 一周的工作，难免紧张一天，一周的事业，那面辛苦一天，一周的，难免混乱一天，一周的心情，难免郁闷一天，一周不长也不短，周二是个最高点，勇敢面对小挑战，成功就在你眼前。

　47. 锄禾日当午，周二最辛苦，汗滴禾下土，压力紧跟住，谁知盘中餐，烦恼不间断，粒粒皆辛苦，哥们得挺住，短信送祝福，打气加鼓励，开心又如意。

　48. 周六轻松了，周日潇洒了，周一淡定了，周二也该适应了，忙碌虽然很多，奔波依然如故，辛苦不能躲避，何不勇敢面对，用换回心情，用奋斗冲破压力，愿你周二多出成绩。

　49. 星期二，工作量大了点，压力高了点，这天的工作的确累了点;所以，祝福问候是必须的，面带笑容便是开心的，轻松度周二是没有什么大不了的！给你发短信的目的:你的快乐幸福是我最希望的，周二快乐哦！

　50. 一周又一周，忙碌早该适应了，一天又一天，奔波早该习惯了，一次又一次，纠结早就看淡了，一会又一会，心情莫再纷乱了，周二忙碌虽然多，比起收获算不得，努力奋斗为生活，辛苦一下算什么，昂起斗志，为了明天，周二还是好好努力吧！

温馨周二问候语2

　1.亲爱的：该起床了，别睡了，快变小猪了，哈哈哈哈哈——，我想你了，你想我吗?但愿你的眼睛，只看得见笑容;但愿你以后每一个梦，不会一场空！

　2.每天醒来告诉自己：理由少一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动快一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点。

　3.准时向你播报天气预报：今天你将遇到金钱雨，幸福风，友情雾，爱情露，健康云，顺利霜，安全雹，开心闪。

　4.太阳都出来老高，你还在呼呼睡大觉，我一直在把你叫，你反而睡得更美妙;突然我想到一高招，拿根骨头到，只见你向我汪汪叫。

　5.沐浴着清晨那唯美而又柔和的朝阳，开始新的一天。给一点心灵阳光，心灵就会灿烂，心中总有阳光，世界更美好！铁粉们，早安！

　6.睁开迷人的双眼，看白云片片;舒展美丽的笑脸，听流水潺潺;拥抱快乐的今天，盼好运连连;朋友，早安！愿你心情无比灿烂，生活舒心无忧烦！

　7.早上好，吃饭了吗，没吃的话，送你一盘鸭，吃了会想家;还有一碟菜，天天有人爱;配上一羹汤，一生永健康;再来一杯酒，幸福会长久;另加一碗饭，爱情永相伴。

　8.睁开明亮的双眼，除去睡意的干扰，舒展美丽的笑脸，拥抱快乐的一天。早安，朋友，愿你今天好心情，生活工作都舒心。

　9.一路走来，有千万人经过身边，可是却只有你相知相伴。岁月流转，磨灭了誓言，冲淡了情缘，在飞逝的时光面前，唯有你是永远，早安，宝贝儿。

　10.收集一些经典的用来早上问候女友的短信，嘿嘿～～

　11.闪烁的信息充满幸福的期待，珍藏的回忆是永不退色的水彩，心灵的快乐是因为有你的存在，深深的挂念凝聚真挚的情怀！愿：祝福常有，情谊长在！

　12.热水沏茶叶成浓喷鼻，由于温度;伴侣挂念联络成习气，由于朴拙;短信祝愿你高兴一笑，由于情绪;短信传情，早上好！愿你高兴高兴天天！

　13.早晨，清冷的氛围如牛乳般新颖，冉起的太阳如胡想般但愿。天明，亮起的不只是阳光，还要有你的好意情哦，晨安！

　14.愿一个问候带给你一个新的心情，愿一个祝福带给你一个新的起点。

　15.予友人诚心，给己真心，生活便可安心;予仇人宽心，给己静心，做事便可放心;予爱人专心，给己恒心，爱情生活便可甜蜜清心。早安，朋友！

　16.一声问候，一个愿望，一串祝福望你心中常有快乐涌现。

　17.一年之计在于春，一天之计在于辰。愿你在早晨起床后心境好好，胃口棒棒，福运佳佳，笑口开开，早上好！

　18.一觉醒来好想你，随手发去短信息，几天没见可好吗，祝你天天好心情。

　19.喜好一种声响，是和风吹落露水，赏识一幅景色，是明月装点星空;沉醉一种气味，是幽兰洋溢空谷;祝愿一位伴侣，是笑看短信的你。早上好！

　20.格式化你的消极思想，清理掉你的悠闲缓存，回收掉你的懒惰文件，整理好你的工作硬盘，让你的业绩CPU高速运转，让你的事业主板彻底奔腾，让你的生活主机永远优化，现在对时：本周二，版本验证：windows牛仔很忙版。

温馨周二问候语3

　1、早上好，周二了，笑一笑，幸福快乐都来到，打开的人幸福到永远。

　2、周末阳光灿烂，周二碧水蓝天；收心静气工作，不要再把周末留恋；努力工作五天，马上又到星期天；周二周末同样过，天天快乐赛神仙。

　3、周二快乐！祝愿你的笑口常开，事事顺心，谁点开谁有福！

　4、星期二，希望你打开手机，就能感受到我的祝福，愿健康与你常相伴，愿快乐与你手牵手，愿幸福与你肩并肩，愿一切的美好，都紧紧围绕在你左右。

　5、今天星期二，阵阵微风送来清爽问候，丝丝牵挂带来真挚祝福！

　6、早上好，今天周二，愿你心情美美哒，幸福快乐！

　7、早上好！清晨问候准时送到，祝您周二愉快，愿好心情伴你一整天。

　8、让飓风吹走你的负担，让秋雨洗掉你的平淡，让阳光带给你灿烂，让月亮带给你浪漫，让爱情带给你甜蜜，让友情带给你快乐，让我的信息带给你开心！

　9、铃声是亲切的问候，接听是久别的重逢；信息是心灵的＇沟通，翻阅是真情的牵挂；关机是美好的思念，回信是真情的体现。祝你幸福，永远快乐！

　10、送你一片永不枯萎的绿叶，让你的每一天都拥有春天的温馨，把千万个祝福拧成一条绳，挂在你的脖子上，让永远伴随着你！祝你每天都有个好心情

　11、希望的火种传延到今天，心中的信念始终未变，虔诚的目光穿越时空的界限，见证着点点星火燎原。硝烟散尽又是蓬勃的春天，在阳光里祈愿：和平永远！

　12、愿你每一个今天都过得幸福，愿你每一个早上都快乐，周二早安愉快。

　13、祝福朋友，愿你人生路上平安，快乐，健康，顺畅，祝周二快乐。

　14、礼拜二，工作量大了点，压力高了点，这天的工作的确累了点；所以，祝福问候是必需的，面带笑脸便是开心的，轻松度周二是没有什么大不了的！给你发短信的目的：你的快乐幸福是我最但愿的，周二快乐哦！

　15、如星星晓得本人背负着一切的愿望。那它会起劲地闪射。当你看见最亮的一颗星星时。那是我为你许的愿；愿你安全高兴。

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上半年，公司在****党委的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份，**营业额收入已达到 *万元，较去年同比上升*%；住房率*%，同比上升1*%；平均房价 *元，同比上升*%。并在同行中创出了一定的知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。 一、加强教育培训，强化员工队伍素质 经过一年多的运作，**大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立?一切以宾客为中心?的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以?培训是酒店永垣的主题?、?质量是酒店产品的生命?为切入口，先后取?请进来，走出去?的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。1、取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个大厦形成了?一切工作都是为了让客人满意?的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来，大厦受训员工达**人次。2、加大对部门经理以上干部分批输送培训，进行为期10-20天的封闭式培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。3、为促进劳动力的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年，PA组人员出现较大流动，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。4、将?首问责任制?落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些?应知应会?知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。5、随着大厦入住外宾的不断递增，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。为此，我们除了定期进行涉外登记培训外，还积极鼓励员工自学进修外语。并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容，由口语能力较强的员工负责?教、帮、带?，定期组织有关部门员工进行英语学习交流结对，并将外语培训融入月度考核机制。通过员工间的互相交流、互相帮助，不仅提高了大家的外语水平，更体现了?巾帼文明示范岗?团结互助精神。　　 上半年，大厦共接待境外客人**人，与去年同比上升**%。其中外宾**人，同比上升**%；港澳华侨**人，同比上升**%；台胞**人，同比上升**%，这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此，大厦将在*月份西博会期间，举办迎西博英语口语知识竞赛活动，以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。6、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。7、根据大厦实际情况，结合有关火灾等案例，落实大厦、部门、班组安全生产培训教育。参加培训、考试人数达81人次，占大厦总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的?三懂三会?和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。8、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白?一切以宾客为中心?的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。截止*日统计：大厦客房销售**间，占**%，其中：散客**间，占***%；团队**间，占* %；平均房价*元，共接待境内外宾客**人次，其中内宾达**人次，外宾达**人次，二、加强市场营销，不断调整客源结构为从长远出发，公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡房价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。上半年，我们在春节、五一长到来之前，及时掌握了各酒店旺季房价调整范围，并与大厦历年长期间的入住率对比，制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力配合下，积极与客户联系，取每天预报的方法进行控房，这样既满足订房中心，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使大厦在长和旺季期间，始终保持了较高的入住率，各大客户对大厦的订房工作也表示满意。2、整理协议单位客史档案，做好调价后协议续签工作。今年大厦进行了自开张以来第三次调整协议单位房价，这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击，但在淡季中，对入住率占到总比例*以上的协议单位而言，却有较大影响。如不调整协议单位房价，又会增加大厦的经营负担。为此，我们通过客史档案，首先对**年度在大厦消费的协议单位进行了排序、分类。经征询确认，将协议签订后，从末入住的四百余家单位，从微机信息库中删除，使微机信息库资料更加精确有效。然后对消费达*间?晚数以上的协议单位进行联系沟通，主动提供同类酒店价格和服务对比情况信息。开始虽有客人抱怨，但经我们的努力，最终赢得了大客户们的理解，顺利地续签了协议。为大厦营造一批长久的精品客户群。该价格政策试运行一段时间后，酒店的出租率非但没有下降，平均房价反而比原平均房价有了明显的提升。尤其是**等老协议单位，与去年同期相比，上升幅度达*以上。同时，还间接改变了部分住店客人的结构，扩大酒店稳定客户，为下一步提升酒店档次打下了牢固的基础。3、调整思路，加大营销力度。上半年，我们在对客户进行调查分析的基础上，发现大厦一直将重点客户群锁定**，而未真正将大厦的营销工作扩大到**的地区进行。为加大营销工作力度，我们对营销客源进行思路上的调整，并把触角伸向了**地区，还专门对**进行了踩点。通过多次对以上三个地区开展推销自我，已签订了300余家新协议单位，使大厦始终保持了较高的入住率。同时扩大了大厦在异地的影响力，也积累了异地销售工作的经验。4、做好会议销售跟踪服务。上半年大厦共接待了会议团体用房*团次，跟踪会议场次*余次，其中接待了自开业以来规模最大的两场会议?**订货会务和**服装订货会议。为使接待工作统筹协调，确保抓好?周全、安全?两个核心服务环节，大厦保安加强了巡视和监控，训练有素的前台、客房及会务接待人员，提供了细致入微的服务，使各次会议获得圆满成功，赢得了客户的声声赞扬，使大厦在今后做好类似大型会议的接待工作扎下了基础。5、落实协议单位的回访制度。大厦根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。据统计，上半年入住超过**间?晚数的协议单位已达到**余家，更有一些老的协议单位甚至已超过了去年的全年累计入住间?晚数。如**等单位。6、认真做好上门散客的销售工作。春节期间，因天气异常因素，使春天前三天没有预期好,有较大幅度下降。为此，我们及时组织召开了?如何推销上门散客?的专题会，认真总结经验教训，积极指导总台员工在推销客房时如何引导客人。由于提高观念意识，重视了推销艺术，使后期上门散客的入住率有了明显增长。仅上半年二大节日（春节、五一节）营业收入达到**元，较去年同比上升**%，平均房价**元，同比上升**%。由此可见，除客观因素外，员工的主观能动性也是其中重要因素。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店?营销竞争力?，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。 三、细化服务措施，提高宾客满意度服务质量的好坏，直接关系到大厦的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以?练内功，创品牌?为主题的青工技术?中式包床?比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高大厦经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质, 使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以?工作在我手中，服务在我心中?为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；以?首问责任制?，解决客人提出的所有问题；以?关心、爱心、放心、细心、诚心?的优质服务，赢得?回头客?。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风，充分发挥了?杭州市巾帼文明示范岗?的带头作用。大门岗保安在日常服务中?贵在坚持?，他们在岗位上从点点滴滴做起，开展有声服务、微笑服务。一年四季不管是在寒冷冬天还是烈日夏天，忍受着雨淋日晒，始终服务在最前沿。每天疏散阻塞车辆、义务指挥交通、指路、推车（为下班同志推助动车、自行车等）、叫出租车、停车、盖遮阳板、提行李箱、提供加油站、下雨给客人撑伞、搀扶腿脚不方便的客人和老人，使客人感动，让客人温馨。上半年，该大门岗推荐参加?杭州市青年文明示范岗?的评选活动。尤其在*月份，我市创建全国文明城市工作进入关键时刻，就像百米赛跑到了冲刺阶段，为进一步配合市的争创活动，大厦积极按照市文明委和**公司的要求，在全体员工中开展?你我携手，为共创活动加分?活动，并利用班组会和橱窗宣传栏、宣传画等形式在大厦各部门广泛宣传，做到了皆知。瞬间，?从自我做起，从身边小事做起?，成为广大员工的一致行动；完善我们的服务，尽好自已神圣的职责，成为员工的统一目标；大家都为我们的服务对象?高兴而来，满意而归?，都为创建添光出力而努力工作。3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流?我为客人做了什么，有何收获和体会?等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例（投诉或表扬）进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题的根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成共享。　　 4、为提升酒店的服务和管理水平, 我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到大厦提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到?家?的温暖。许多客人通过携程网点评、推荐我们大厦。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少协议单位（占入住率*%）和外国客人定位(点)在我酒店。四、规范管理，促进企业健康有序发展企业的发展离不开经济的支撑，**经济目前正处于高速发展时期，为**酒店业发展提供了良好的外部环境。有了良好的外部环境，更需要加强内部自身的管理和提高企业素质来适应市场的需求。1、上半年，根据大厦的实际情况，制定出台了《大厦管理实务》；修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度；规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序；对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范；同时对?四实登记?、?总台登记?、?涉外登记管理?制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。使大厦的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。2、充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人情况，有利于更好地向客人提供个性化服务，做到使客人有?到家的感觉?。3、为弘扬企业文化，凝聚人心合力，上半年，大厦开展了一系列丰富员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、外地员工春节团拜会、乒乓球联谊赛、三八妇女节茶话会、以?练内功，创品牌?为主题的青工技术?中式包床?比武、以?与企业共命运?为主题的演讲比赛等活动。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。此外，我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中，除晋升工资、适度奖励外，还组织他们到红色革命根据地井冈山参观学习。并利用员工食堂宣传栏，将我们员工的?人与事?以动态方式加以宣传，展现大厦团结拼博，与时俱进的企业精神。推动大厦?树服务品牌、创优质服务?的开展，从而体现了大厦的生机与活力。最近，我们又组织工作满一年以上的员工近80余人分三批进行一日游，让他（她）们从繁忙的工作中走出，享受大自然的乐趣。同时，也促进了员工之间的团队精神。由于大厦充分认识到稳定而充裕的人力是企业发展最重要的活力。为此，我们始终?以人为本?，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的占总数近80%。为客人提供?宾至如归?的优质服务和期望宾馆明天更美好已成为大厦员工的自觉行动和信条。同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读《***》、《**》二本书。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。为营造一个和谐的学习氛围，5月份，我们围绕 ?创建学习型企业，争做学习型员工?的工作目标，举办?与企业共命运?为主题的演讲比赛。各部门参赛代表用生动的语言，丰富的情感和鲜活的案例，对演讲的内涵进行了全面诠释。通过此次演讲比赛，既宣扬了正气，又展现了风貌；既是对全体员工进行的一次思想教育和服务理念的培训，也是对广大员工一种学习结果的检验。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业；一个健康、向上，具有凝聚力的团体。4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立?节能降耗，有责?的意识。并根据各部门特点，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将大厦的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。既实现无纸化办公，提高了工作效率，又节约了大量办公费用，使印刷费下降13%。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、柴油等能耗，其中光水电费节约5万元。其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费*万元，并将故障率降低到零。三是在供中，实行二级管理把关，对购物品取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题的几百条棉织品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较，以控制消耗品和清洁剂的用量，使这项费用下降2%。通过一系列的有效措施，使大厦的各项费用有了较大幅度下降。5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在公司工作会议上，大厦与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了?分级管理，按级负责，权责一致，各负其责?的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行?四实登记?制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局的表彰。上半年，经**考评，***大厦被评为**年度社会治安综合治理先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为?零?的目标。6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：一是加强公司、大厦二级领导班子自身素质。从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作合力。严格按照?集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定?的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。

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